Frakt og retur

Her finner du alt om frakt, levering, henting og retur når du handler i nettbutikken.

Frakt

  • Frakt fra kr 69 for bestillinger under kr 649
  • Fri frakt på bestillinger over kr 649

Levering

Vi pakker og sender bestillinger alle hverdager, og alle pakker sendes med PostNord. Vi leverer til hele Norge, med unntak av Svalbard og Jan Mayen.

Du får sporingsnummer på e-post når pakken sendes, og kan følge den i PostNord-appen eller på nettsidene deres. Utleveringssted velges automatisk av PostNord basert på adressen din. Har pakken havnet feil? Send oss en e-post, så hjelper vi deg 💛

Husk å oppgi riktig telefonnummer og e-postadresse når du bestiller, slik at du får hentemeldingen din.

Hentefrist hos PostNord

Fra 13. oktober 2026 gjelder disse hentefristene:

  • Pakkeboks: 3 dager, regnet fra dagen etter levering. Du kan forlenge gratis til totalt 7 dager i PostNord-appen («Utsett hentefrist») eller på my.postnord.no.
  • Utleveringssted i butikk: 7 dager.

Hentes ikke pakken innen fristen, sendes den tilbake til oss.

Sånn henter du fra pakkeautomat

  1. Last ned MyPostNord-appen fra App Store eller Google Play. Appen er nøkkelen din til pakkeautomaten.
  2. Slå på Bluetooth, logg inn i appen og tillat forespørsler fra den. Stå nær automaten, slik at appen får kontakt.
  3. Trykk «Åpne luke» i appen. Der ser du hvilken luke som åpner seg. Ta ut pakken og lukk luken.

Henting i Rakkestad

Du kan hente varene dine på lageret vårt i Mysenveien 19, 1890 Rakkestad, mandag–fredag mellom kl. 07.30 og 15.00. Vi har ikke butikk – bare et varelager – så bestillingen må være lagt inn på nett før du kommer. Bestill på forhånd, så har vi alt klart når du kommer.

Angrerett og retur

Når du handler på nett, har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen.

For å benytte angreretten, send en e-post til hei@frutimian.no innen 14 dager etter at du har mottatt pakken. Deretter har du ytterligere 14 dager på å sende varen tilbake til oss.

Angreretten gjelder kun for uåpnede og uskadde varer.

Du betaler selv returfrakten. Returkostnaden er kr 99,-. Ta kontakt med oss før du sender varen tilbake, så hjelper vi deg med returen.

Når vi har mottatt og kontrollert returen, refunderer vi beløpet til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.

Pakke som ikke blir hentet

Dersom pakken ikke blir hentet innen fristen, eller du velger å ikke motta den, blir den returnert til oss. Når vi har mottatt returen, kan du velge mellom ny utsending og refusjon.

Ny utsending

Vi sender gjerne pakken på nytt. Da betaler du et returgebyr på kr 99,- samt ny frakt:

  • Kr 99,- til hentested
  • Kr 69,- til pakkeboks

Refusjon

Dersom du ikke ønsker pakken sendt på nytt, refunderer vi ordrebeløpet minus et returgebyr på kr 99,-. Opprinnelig frakt fra bestillingen refunderes ikke. Refusjonen tilbakeføres til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.

Skade på varer

Skulle noe være ødelagt når du mottar pakken, send oss en e-post på hei@frutimian.no og legg ved bilder av produktet, emballasjen og ordrenummeret ditt. Vi sender selvfølgelig ny vare.

Ikke mottatt pakke

Dersom du ikke har mottatt pakken innen forventet tid, kontakt oss på hei@frutimian.no. Du kan også spore pakken via PostNord med sporingsnummeret du får på SMS eller e-post.