Kundeservice

Du finner alltid fullstendig innholdsfortegnelse på hver produktside. Alle produktene mine er glutenfrie – bortsett fra pastaene, naturligvis!

Ja – alle produktene mine er glutenfrie, med unntak av pastaene (naturlig nok). Du finner full oversikt over ingredienser på hver produktside.

De fleste produktene mine har lang holdbarhet – og smaker ofte like godt lenge etter best før-dato. Krydderblandingene holder seg gjerne opptil to år, og mange av dressingene enda lenger. De tåler fint å stå på kjøkkenbenken også etter åpning, takket være balsamicoeddiken som fungerer som naturlig konservering.

Nei, vi har ikke egen butikk – men du kan hente bestillingen din direkte på lageret vårt. Ellers finner du produktene mine hos mange fine forhandlere rundt omkring i landet. Se oversikten over forhandlere.

I nettbutikken kan du betale med Vipps, kort (Visa eller Mastercard) eller Klarna faktura/delbetaling. Velg det som passer best for deg!

Rabattkoder legges inn i feltet «Rabattkode» i kassen før du fullfører kjøpet. Rabatten trekkes fra automatisk når du trykker «Bruk».

Send oss en e-post så raskt som mulig på hei@frutimian.no. Hvis pakken ennå ikke er sendt, kan vi som regel gjøre endringen for deg.

Ja! Mange bestillinger pakkes inn som små gaver, med silkepapir og kort – helt uten ekstra kostnad. Du kan også legge igjen en liten hilsen i handlekurven hvis du skal sende pakken direkte til noen andre.

Vanlig leveringstid er 2–5 virkedager, avhengig av hvor i landet du bor. I travle perioder, som før jul, kan det ta litt lenger tid – men vi pakker fortløpende hver dag mandag til fredag.

Ja, du får sporingsnummer på e-post så snart pakken sendes fra oss. Du kan følge forsendelsen i PostNord-appen eller via lenken i e-posten.

Alle pakker sendes med PostNord til utleveringsstedet eller pakkeboksen du velger i kassen. Velger du pakkeboks, må du ha PostNord-appen for å hente pakken din.

Velger du pakkeboks, har du 3 dager på å hente pakken, regnet fra dagen etter at den er levert. Trenger du mer tid, kan du forlenge gratis til 7 dager i PostNord-appen: velg pakken og trykk «Utsett hentefrist». På utleveringssted i butikk har du 7 dager. Hentes ikke pakken innen fristen, sendes den tilbake til oss, så slå gjerne på varsler i appen!

Ingen grunn til panikk! Så lenge utleveringsstedet ditt stemmer, går det som regel helt fint. Det viktigste er at telefonnummeret og e-posten din er riktig, så du får hentemeldingen din.

Send oss en e-post på hei@frutimian.no med en gang, så tar vi kontakt med PostNord og hjelper deg videre.

Foreløpig sender vi kun til adresser i Norge.

Ja, du kan hente på lageret vårt i Mysenveien 19, 1890 Rakkestad, mandag til fredag mellom kl. 07.30 og 15.00. Bestillingen må være lagt inn på nett før du kommer, så har vi alt klart.

Hvis du angrer kjøpet ditt, kan du returnere ubrukte produkter innen 14 dager etter at du mottok pakken. Send oss en e-post på hei@frutimian.no før du sender varen tilbake, så hjelper vi deg med returen. Du må selv dekke returportoen på 99,-.

Dersom noe har blitt ødelagt under frakt, eller du har fått feil produkt, fikser vi selvfølgelig opp i det så fort som mulig. Send oss gjerne et bilde av produktet som er skadet og bilder av eskens utside, så ordner vi resten.

Alle detaljene står på siden Frakt og retur.

Så hyggelig! Ta kontakt på forhandler@frutimian.no, så hjelper vi deg i gang. Du finner også oversikten over eksisterende forhandlere.

Så hyggelig! Send en e-post til hei@frutimian.no, så finner vi sammen frem til gaver som passer både ansatte og budsjett.

Vi svarer som regel innen 1–2 virkedager. I travle perioder kan det ta litt lengre tid, men vi prøver alltid å svare så fort vi kan 💛